AVISO DE PRIVACIDAD
AUTOFORUM, S.A. de C.V., en adelante el "Concesionario", con domicilio en Blvd. Felipe
Ángeles #1525 Col. Cuesco
Pachuca Hidalgo CP 42080, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
1.
Datos
Personales que serán sometidos
a tratamiento:
Datos
de Identificación (Documento con fotografía expedido por autoridad facultada.
Ej. Credencial para Votar, Pasaporte, Licencia para
Conducir, entre otros documentos oficiales).
Datos
de Contacto (Ej. Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con Código Postal, entre otros).
Datos Laborales (Ej.
Documentos que comprueben el lugar donde labora, Afiliación al IMSS-ISSTE, -recibos de nómina o cualquier otro
que acredite que obtiene ingresos).
Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble
e inmuebles de su propiedad o del fiador/ aval).
Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito
bancarias y/o Comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e
indirectos).
Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE, Comprobante de
Domicilio, entre otros).
Para Clientes o Visitantes
que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de "El Concesionario", contará con Imágenes grabadas de
circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e
integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
Se le informa que El "Concesionario “no trata datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.
2. Finalidades Primarias o necesarias por las cuales
se recaban los datos:
I.
Realizar los trámites y gestiones para
la adquisición de bienes, productos
y servicios para nuestros clientes potenciales;
II.
Comercialización de vehículos automotores nuevos y
seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones
y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios
relacionados con vehículos automotores);
IV.
Realizar los diversos
trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los vehículos
automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como
llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V.
Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
VI.
Cumplimiento de las obligaciones
en materia de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio
de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva
la planta armadora
VIII.
(llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
IX.
Tramitar y formalizar
un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices
conforme a los contratos previamente establecidos por las partes;
X.
Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias
para la comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación
de servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
XI.
Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones; Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales
aplicables;
XII.
Mantener actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como para invitarlo a participar en la evaluación
de nuestros procesos de calidad;
así como para validar la calidad
de los datos.
XIV.
Poder contactar y enviar información respecto a
la adquisición de bienes o
servicios que se le presten. Para dar seguimiento a
solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3.
Adicionalmente le
informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
a.
Para
enviarle información respecto a
promociones, información de nuestros
socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de
satisfacción y evaluación de
nuestros procesos de calidad, y de prospección
tendiente a dichas finalidades.
b.
Enviar publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.
c.
Para realizar
estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección
comercial, analizando su información y realizar estudios de mercado.
d.
Para
contactarlo, enviarle notificaciones
y uso de las diversas aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o terceros que designemos;
y que usted decida utilizar para mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus
adquisiciones de producto y servicio de postventa.
Es importante mencionar
que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii),
(ix), (x), (xi), (xii)
y (xiii), son necesarias y dan
origen a una relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b), (c), y (d) no son necesarias, pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de
mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted
tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que el "Concesionario" deje de
tratar sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado
en el apartado 5 o 6 del presente
Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo
de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha
en que se obtuvieron sus datos
personales, para que, de
ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio del "Concesionario", su negativa a la transferencia de datos personales con respecto
a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las finalidades
establecidas, apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus
datos personales pueden ser transferidos
y tratados dentro y fuera de los Estados
Unidos Mexicanos por personas
distintas al" Concesionario". En este sentido
y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i)
Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros
para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de
incumplimiento, (iii) Terceros
proveedores de servicios para la investigación
y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad;
(iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las
condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y
actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca
Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las
finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio
contratado (vi) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A.
de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores,
S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales en su
relación con Asociados y Socios (vii) A las Autoridades competentes en materia
de control vehicular; (viii)
A empresas de sistema de localización satelital para la instalación
de un dispositivo de localización,
recuperación y entrega de vehículos
robados; (ix) A instituciones financieras, bancarias y
crediticias, para la solicitud de otorgamiento de
créditos por el servicio contratado por
el cliente; (x) A aseguradoras para
el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
Se le informa que, a fin
de dar cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso de
Privacidad, sus
4.2. Transferencias con consentimiento:
El "Concesionario" podrá transferir sus datos
personales de identificación y de contacto
a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y
Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así como empresas de marketing
y publicidad para las
finalidades descritas en el apartado 3 del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del
sector distributivo automotor y de bienes, productos y
servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la
finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos a
dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al procedimiento
establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
Acepto: No Acepto:
Firma, nombre y fecha Firma, nombre y fecha
que
mis datos personales sean transferidos
para las finalidades establecidas en
el inciso (b) del apartado 111 del presente Avisos de Privacidad.
5.
OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
El" Concesionario “le
comunica que, si usted desea dejar de recibir mensajes de
mercadotecnia, publicidad o de
prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los Listados de
Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia CRM del "Concesionario".
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS
ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en el país, por
ello le informamos que usted tiene en todo momento
el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse
al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar
el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través de la Gerencia CRM, área que el "Concesionario
“ha designado para tal efecto.
O bien, enviando un correo
electrónico a protecciondedatos@autoforum.com.mx, para que le sea
proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar
requisito en el domicilio del responsable, debiendo adjuntar
una copia de su
identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de
Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el
derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta
correspondiente a través del correo
electrónico que usted nos haya indicado para tal efecto.
El ejercicio de los
Derechos ARCO será gratuito, en su caso,
el titular debe de cubrir los gastos
de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el
mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En caso de no estar de
acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
7. USO DE COOKIES.
"El Concesionario" en sus distintos sitios Web utiliza
cookies para grabar la información de la sesión, tales
como cotización o información
específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es utilizada
sobre una base anónima y agregada de
tal manera que no podrá ser identificado en ella.
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el uso de estas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de
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cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar cookies, o bien,
confirmar si las permite o rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive las cookies podría no tener acceso a
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8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en
tiempo por el “Concesionario", dichas
modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1.
¡Nuestra
página de internet!:
http://cupragarage-hidalgo.com.mx
2.
Avisos visibles en nuestras instalaciones del” Concesionario".
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que el "Concesionario
“determine para tal efecto.
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Firma del Titular
Fecha de última actualización 11/06/2021